Как запросить удаление
Если вы оставляли заявку на сайте, в рекламной форме Instagram или Facebook либо регистрировались в кабинете Өркен (ORKEN), вы можете попросить нас удалить все данные о вас.
- Напишите на team@orken-realty.kz с темой «Удаление персональных данных».
- Укажите телефон или адрес электронной почты, которые вы оставляли в заявке или при регистрации, — по ним мы найдём ваши записи.
- Если запрос касается данных из рекламной формы Instagram или Facebook, добавьте, что заявка была через рекламу, — так мы проверим и эту категорию записей.
Что произойдёт дальше
- В течение 3 рабочих дней мы подтвердим получение запроса ответным письмом.
- В течение 10 рабочих дней удалим: заявки и обращения, карточку контакта в CRM, переписку в кабинете, записи на просмотр, избранное, загруженные фотографии и аккаунт, если он был.
- По завершении пришлём подтверждение об удалении.
Если по вашему обращению уже заключён договор, данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, реквизиты сделки), сохраняются на установленный срок, а всё остальное удаляется.
Если у вас есть аккаунт
Напишите с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, — так мы удостоверимся, что запрос исходит от владельца. Вместе с аккаунтом удаляются заявки, оставленные до регистрации по тому же номеру телефона.
Данные, полученные через Meta
Формы Meta Lead Ads передают нам имя, телефон и ответы на вопросы формы. Мы храним их в своей CRM и не передаём обратно в Meta. Удаление у нас не удаляет копию ответов в вашем аккаунте Facebook или Instagram — её можно удалить в настройках Meta: «Настройки и конфиденциальность → Ваша информация → Рекламные формы».
Подробнее о том, какие данные мы собираем и зачем, — в Политике конфиденциальности.